kadinfit website logo black png footer

Yardım Merkezi'ne Hoş Geldiniz!

Ürün ve hizmetlerimizle ilgili aklınıza takılan soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz.

Bu sayfada yer almayan bir sorunuz varsa bize aşağıdaki formu kullanarak ulaşabilirsiniz.

Vermiş olduğunuz siparişler, siparişin verildiği günden sonraki 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Sipariş etmiş olduğunuz ürünler resmi tatil ve pazar günleri dışında kalan tüm günler (Cumartesi yarım gün) teslim edilebilmektedir.

Sipariş ve Teslimat Takibi Satın almış olduğunuz ürün/ürünlerin siparişden teslimata kadarki tüm aşamalarını “Sipariş Takibi” adımından takip edebilirsiniz. Ayrıca gerekli durumlarda siparişinizin durumu hakkındaki bilgiler sistem tarafından otomatik olarak tarafınıza mail yoluyla bildirilecektir. Bunun dışında 0533 712 92 83 nolu telefondan Müşteri Hizmetleri Servisimizle iletişime geçip bilgi alabilirsiniz.

150 TL ve üzeri tüm siparişleriniz için kargo ücretsizdir. 150 TL altındaki siparişlerinizin kargo ücreti ise 24 TL’dir

Anlaşmalı kargo firmamızın ulaşabildiği her yere teslimat yapabiliyoruz. Vermiş olduğunuz siparişlerinizin teslimatları PEU DAĞITIM VE PAZARLAMA DIŞ TİC LTD ŞTİ güvencesi altında anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından yapılmaktadır.

Teslimatlar sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresinde size veya sizin tarafınızdan belirlenmiş olan 2. kişiye (Sadece kimlik ibrazı karşılığı) yapılmaktadır.

Hafta içi saat 12.00’a kadar gelen siparişler aynı gün içinde, diğer günler ise ertesi gün kargoya verilmektedir. Sipariş etmiş olduğunuz ürünler resmi tatil ve pazar günleri dışında kalan tüm günler (Cumartesi yarım gün) teslim edilebilmektedir.

Kargonuzu mutlaka kargo görevlisinin yanında açınız. Eğer ürününüz size hasarlı olarak geldi ise lütfen kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatınız ve bizimle telefon veya E-mail yoluyla iletişim kurunuz. Ya da bir tutanak ile birlikte ürün ve/veya ürünleri faturaları da yanında olarak, bize geri gönderebilirsiniz. Ürünler bize ulaştığında sorun en kısa sürede çözülerek yeni ürünleriniz kargo ücretleri tarafımızdan karşılanılarak size tekrar gönderilecektir.

Kargo ile teslimi yapılan siparişler eğer farklı bir fatura adresi belirtilmemişse, tamamı faturaya göre ve faturası ile birlikte kargo firmasına teslim edilmektedir. Siparişinize göre oluşturulan faturalarımız yollanan siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır. Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır. Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve faturanın teslimi isteyiniz. Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve durumu “Müşteri Hizmetleri” bölümünden veya telefonla bize bildiriniz. En kısa zamanda aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır. Eğer fatura adresi olarak farklı bir adres belirtmişseniz kargonuz size irsaliye ile ulaştırılacak, faturanız ise belirtmiş olduğunuz fatura adresine posta yoluyla ayrıca gönderilecektir.

Sipariş ve Teslimat Takibi Satın almış olduğunuz ürün/ürünlerin siparişden teslimata kadarki tüm aşamalarını “Sipariş Takibi” adımından takip edebilirsiniz. Ayrıca gerekli durumlarda siparişinizin durumu hakkındaki bilgiler sistem tarafından otomatik olarak tarafınıza mail yoluyla bildirilecektir. Bunun dışında 0533 712 92 83 no’lu telefondan Müşteri Hizmetleri Servisimizle iletişime geçip bilgi alabilirsiniz.

Ödemenizi seçeneklerde bulunan banka kredi kartınızla ya da bilgilerini verdiğimiz banka hesap numaralarımıza gönderebilirsiniz.

Evet, yapabilirsiniz. Satın alma işleminin son aşamasında kredi kartınızın ait olduğu bankayı ve kart tipinizi seçtikten sonra “Ödeme Seçenekleri” bölümünden istediğiniz taksit adedinizi belirleyebilirsiniz.

Kullandığınız kredi kartınıza göre, eğer taksitli alımınızda vade farkı olacaksa, ödeme yapacağınız tutar vade farkı sebebi ile artacaktır. Bu tutar ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmenizde yer alan tabloda yer alacaktır. Kargo ücreti de vade uygulanarak taksit yapılan toplam sipariş tutarınızın içerisinde yer alacağı için taksitlendirilecektir.

10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik’teki değişiklik gereği, taksitlendirme süresi dokuz ayı geçemez.

Satın aldığınız ürünü, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 10 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünler kullanılmamış ve paketi zarar görmemiş olmalıdır.

İlk adım olarak ürün iade formunu doldurunuz. Bu form tam ve eksiksiz olarak doldurulmalıdır. Size en kısa sürede cevap verilecektir.

Siparişinizi iptal edebilmek için; “Siparişlerim” sayfasından iptal etmek istediğiniz ürünlerin bulunduğu siparişinizi seçmeniz ve iptal linkine tıklamanız yeterli olacaktır.

İade kargonuz Kadinfit’e ulaştıktan sonra size bir bilgilendirme e-postası veya SMS gönderilir. Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra 24 saat içerisinde, ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza para iadesi yapılır.

İade işleminiz yapıldığında e-mail ve SMS ile bilgilendirilirsiniz.

Ürününüzü aşağıdaki adresimize iade edebilirsiniz;

PEU Dağıtım ve Pazarlama Dış Tic. Ltd. Şti.
Adres: Oruçreis Mah. Tekstilkent Ticaret Merkezi, B10 Blok, No: 56 Esenler, İstanbul

Telefon: +90 533 712 92 83

Farklı bir sorunuz mu var?

Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Size en kısa sürede cevap vereceğiz. Teşekkür ederiz!

    Kategoriler
    Close

    Sepetim

    Close

    İstek Listesi

    Son Gezdikleriniz

    Close

    Sizi burada görmek harika!

    E-posta adresinize bir şifre gönderilecektir.

    Kişisel verileriniz bu web sitesindeki deneyiminizi desteklemek, hesabınıza erişimi yönetmek ve gizlilik ilkesi sayfamızda açıklanan diğer amaçlar için kullanılacaktır.

    Üye misiniz?

    Close

    Close

    Kategoriler

    Bülten

    Hoş geldiniz!

    Yeni ürünlerimizden, özel tekliflerimizden ve en son indirimlerden anında haberdar olmak için bizi Instagram'dan takip etmeyi unutmayın.